Si bien aún se sigue hablando del punto de venta, la tendencia va hacia los puntos de compra; allí los compradores tienen la oportunidad de escoger sus productos de forma directa, sin que halla un vendedor de por medio, lo cual se ve reflejado en los diferentes formatos que se siguen proponiendo e implementando en el mundo.
Lo anterior lleva a unas exigencias mayores en el diseño de empaques y productos, en buscar formas para que el cliente nos prefiera por encima de las otras marcas que se encuentran en las góndolas. Así mismo, todas las acciones se han volcado a estos canales para cautivar a un cliente cada vez más difícil de convencer, y que según investigaciones son los lugares donde se toman el 70% de las decisiones de compra.
Sumado a lo anterior según estudios relacionados con promociones, se constata que el 45,2% acostumbra a comprar la misma marca, que prefieren un descuento directo a que le den más producto, además el exceso de información lleva a que el consumidor no preste atención a lo que se le está diciendo.
También hay que tener en cuenta la estética del lugar donde vamos a vender los productos, lo cual hace que el cliente se quede más tiempo en el establecimiento y compre más.
De otro lado, para un futuro y según los resultados de "New future in store" entre las características que tendrán los puntos de compra, están:
- Espejo interactivo
- Ayuda interactiva en los probadores
- Carritos de compra inteligentes
- Pago con huella digital
- Red social de compras
- Grupo de compras formado por consumidores
- Escaneo tridimensional del cuerpo
- Información de ventas a través del móvil
- Asistente holográfico de ventas
- Participación en el diseño de productos
- Compra a través de dispositivos móviles
- Compra a través de dispositivos conectados en red.
Algunos de estos ya se están implementando con el apoyo de las nuevas tecnologías (Tic) y seguirán creciendo las innovaciones y aplicaciones para el punto de compra.
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